Координация деятельности службы “одно окно”
В соответствии с Положением о Министерстве юстиции Республики Беларусь, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 26 июля 2024 г. № 545, на Министерство юстиции возложена общая координация деятельности службы «одно окно» по вопросам осуществления административных процедур.
В структуре Министерства данные функции выполняет управление методологии осуществления административных процедур.
В настоящее время службы функционируют в каждом районном и городском исполнительных комитетах. Всего в республике создано 158 служб.
Справочно:
Брестская область – 21;
Витебская область – 26;
Гомельская область – 26;
Гродненская область – 21;
Минская область – 27, а также филиал службы «одно окно» Минского районного исполнительного комитета;
Могилевская область – 27;
г. Минск – 10, а также филиалы служб «одно окно» Московского, Фрунзенского районов г. Минска, Минского городского исполнительного комитета.
На сегодняшний день в службе «одно окно» принимаются заявления заинтересованных лиц и выдаются административные решения по 225 из 249 административных процедур (132 – для граждан и 93 – для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), уполномоченными органами по которым являются местные исполнительные и распорядительные органы.
Министерством юстиции в рамках общей координации деятельности служб «одно окно» изучается практика организации их работы на предмет соблюдения требований, предъявляемых законодательством, в том числе в целях масштабирования положительного опыта в республике. За первое полугодие 2026 года Министерством юстиции с применением форматов «тайный посетитель» и «тайный звонок» изучена организация деятельности 21 службы «одно окно», в том числе в формате «тайный посетитель» на предмет соблюдения требований, предъявляемых законодательством, из них:
3 – в Брестской области (службы «одно окно» Столинского, Барановичского районных и Барановичского городского исполнительных комитетов);
5 – в Витебской области (службы «одно окно» Витебского, Глубокского районных и Витебского городского исполнительных комитетов, администраций Октябрьского и Железнодорожного районов г. Витебска);
2 – в Гомельской области (службы «одно окно» Жлобинского и Кормянского районных исполнительных комитетов);
3 – в Гродненской области (службы «одно окно» Ошмянского, Островецкого и Свислочского районных исполнительных комитетов);
2 – в Минской области (службы «одно окно» Борисовского и Крупского районных исполнительных комитетов);
4 – в Могилевской области (службы «одно окно» Горецкого, Осиповичского районных исполнительных комитетов, администраций Первомайского и Ленинского районов г. Бобруйска);
2 – в г. Минске (службы «одно окно» администраций Октябрьского и Фрунзенского районов г. Минска).
Со вступлением 17 июня 2024 г. в силу изменений в Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З «Об основах административных процедур» прием заявлений заинтересованных лиц и выдача административных решений по административным процедурам в соответствии с перечнем, установленным Советом Министров Республики Беларусь, осуществляются всеми службами «одно окно» независимо от подведомственности этих административных процедур, то есть независимо от места жительства граждан или места нахождения юридических лиц.
Минским городским исполнительным комитетом в целях повышения доступности и прозрачности административных процедур, реализуемых по принципу «одно окно» на территории г. Минска, а также информирования заинтересованных лиц о текущей загрузке служб в режиме, приближенном к реальному времени, разработана интерактивная карта, которая доступна в сети Интернет по адресу: http://map.onewin.by.
Основными задачами интерактивной карты являются:
- визуализация на карте г. Минска всех служб «одно окно» (администраций районов и Минского городского исполнительного комитета) с указанием точных адресов и контактных данных;
- предоставление пользователям актуальной информации о режиме работы, графике приема, а также о текущей загрузке и наличии очереди (количество ожидающих, обслуживаемых, расчетное время ожидания для нового посетителя);
- информирование заинтересованных лиц о статусе приема в конкретной службе (работает, приостановлен, технические работы, нерабочее время) с цветовой индикацией уровня загруженности;
- содействие в планировании визита путем выбора наименее загруженной службы или перехода к сервису предварительной записи.