Міністэрствам юстыцыі падрыхтаваны растлумачэнні спажыўцам рыэлтарскіх паслуг па найме жылля

Звароты спажыўцоў на агенцтвы, якія прапаноўваюць сваю дапамогу ў пошуку наёмнага жылля, носяць пастаянны характар. Сутнасць зваротаў зводзіцца да аднаго: за грошы, прычым нямалыя, спажывец замест кватэры атрымлівае няпэўную інфармацыю. Прычым для ўстанаўлення яе няпэўнасці яшчэ прыйдзецца паездзіць па горадзе па названых адрасах або дазваніцца да быццам уласнікаў кватэр.

Міністэрствам завершаны праверкі па скаргах, якія паступілі на адну з такіх арганізацый: ТАА «Гатовыя рашэнні». Вызначана, што рэклама аб'ектаў нерухомай маёмасці работнікамі гэтай арганізацыі размяшчалася з парушэннем патрабаванняў заканадаўства. Прадстаўленая спажыўцу ў рамках заключанага з ім дагавора інфармацыя аб аб'ектах, якія прапануюцца да найму, з'яўлялася няпэўнай.

За дапушчаныя парушэнні службовая асоба ТАА «Гатовыя рашэнні» прыцягнута да адміністрацыйнай адказнасці, самой арганізацыі выдадзена прадпісанне. Таксама прыпынена дзеянне ідэнтыфікацыйных пластыкавых картак агентаў па аперацыям з нерухомай маёмасцю Касцюшкiнай А.У. і Лукашэвіч Т.У. Гэта азначае пазбаўленне права займацца рыэлтарскай дзейнасцю: Касцюшкiнай А.У. – на 2 гады, Лукашэвіч Т.У. – на 1 год.

Немалаважна, што названыя асобы, якія дапусцілі парушэнні, добра ведаюць правілы: раней яны працавалі ў рыэлтарскіх арганізацыях, якія былі пазбаўлены ліцэнзій за проціпраўныя дзеянні. Прычым да Касцюшкiнай А.У. за размяшчэнне няпэўнай рэкламы аб'ектаў нерухомай маёмасцi ўжо прымяняліся меры ўздзеяння ў выглядзе прыпынення яе паўнамоцтваў на тэрмін 4 месяцы.

Але, як паказвае практыка, прымаемыя меры дзейнічаюць не заўсёды. Ёсць асобы, якія працягваюць парушаць заканадаўства, нягледзячы ні на што. Адны з іх устрайваюцца ў другое, ізноў створанае агенцтва нерухомай маёмасці, другія спрабуюць дзейнічаць самастойна. Так, маюць месца выпадкі, калі работнікі агенцтва нерухомай маёмасці, пазбаўленага ліцэнзіі, працягваюць працаваць, праўда, ужо незаконна, размяшчаюць рэкламу аб'ектаў нерухомай маёмасцi, часта пад вiдам уласнікаў.

Падобныя дзеянні не дапамагаюць павышэнню аўтарытэту прафесіі рыэлтара і складваюць негатыўнае меркаванне аб рабоце рыэлтарскіх арганізацый у цэлым.

У мэтах павышэння прававой адукаванасці спажыўцоў Міністэрства юстыцыі мяркуе неабходным растлумачыць асноўныя правілы аказання рыэлтарскіх паслуг па найме жылля.

  1. У рэкламе аб'екта нерухомай маёмасці, які прапануецца рыэлтарскай арганізацыяй, абавязкова павiнна быць яе найменне. Праверыць, ці з'яўляецца названая ў рэкламе арганізацыя рыэлтарскай, можна пры дапамозе размешчанага на партале Міністэрства юстыцыі Рэестра. Калі ў Рэестры арганізацыя адсутнічае, у рэкламе не прызначана яе найменне або ж аб'ект зусім рэкламуецца ад імя ўласніка, а ў выніку спажывец мае справу з нейкім пасрэднікам, – такую рэкламу лепш абыйсці бокам.

  2. Калі інфармацыя аб кватэры ўсё ж такі размешчана ад імя рыэлтарскай арганізацыі: тыя асобы, якія зацікавіліся гэтай кватэрай, не абавязаны заключаць дагавор з гэтай арганізацыяй і плаціць ёй за права паглядзець або зняць гэту кватэру. Прапаноўваючы яе шляхам рэкламы, агенцтва дзейнічае ў рамках дагавора, заключанага з уласнікам кватэры, выконваючы перад ім свае абавязкi па пошуку жыльцоў. Растлумачэнні некаторых агенцтваў аб тым, што «кватэра, якая рэкламуецца, сапраўды прапануецца да найму, але каб яе паглядзець – трэба заключыць дагавор і аплаціць паслугі агенцтва» неправамерныя. Часта ў ходзе разгляду зваротаў высвятляецца, што канкрэтна таго аб'екта, якім зацікавіўся спажывец і дзеля агляду якога вымушаны быў заключыць дагавор, не існуе. Рэклама ж была размешчана ў мэтах прывабіць спажыўцоў быццам вялікай колькасцю кватэр, якія прапануюцца да здачы.

  3. Калі спажывец не можа сам займацца пошукам жылля, а адчувае патрэбу ў паслугах пасрэдніка: такому спажыўцу трэба звярнуцца ў рыэлтарскую арганізацыю і заключыць дагавор па аказанні рыэлтарскіх паслуг. Ён заключаецца ў пісьмовай форме і састаўляецца не менш чым у двух экзэмплярах, адзін з якіх абавязкова выдаецца спажыўцу. У дагаворы патрэбна прапісаць тыя паслугі, за аказаннем якіх спажывец звярнуўся. Да прыкладу, калі для пошуку жылля спажывец вырашыў заключыць дагавор па аказанні паслугі па прадстаўленні інфармацыі аб аб'ектах, якія прапануюцца да найму, то ў такім дагаворы трэба прадугледзець аб якіх менавіта аб'ектах спажывец хоча атрымаць інфармацыю: кватэра або пакой, месцазнаходжанне, кошт арэнднай платы і г.д. У рамках такога дагавора рыэлтарская арганізацыя павінна прадставіць спажыўцу інфармацыю аб здачы ў наём менавіта тых аб'ектаў, якія адпавядаюць прызначанаму ў дагаворы апісанню.

  4. Важна: па дагавору па аказанні паслугі па прадстаўленню інфармацыі аб аб'ектах, якія прапануюцца да найму, спажывец аплачвае толькі атрыманне гэтай інфармацыі. Гэта значыць аплата праводзіцца да таго, як ён знайшоў сабе адпаведную кватэру.

    Тыя спажыўцы, якія адчуваюць патрэбу ў дапамозе па пошуку жылля, але асцерагаюцца, што дадзеная ім інфармацыя будзе няпэўнай, могуць скарыстацца такой рыэлтарскай паслугай, як падбор варыянта здзелкі з аб'ектам. У гэтым выпадку арганізацыя прымае на сябе абавязацельства не даць інфармацыю, а менавіта падабраць для спажыўца аб'ект, які адпавядае яго пажаданням. Аплата гэтай паслугі ажыццяўляецца па факце падбору жылля. Кошт рыэлтарскай паслугі па падборы варыянта здзелкі з аб'ектам нерухомай маёмасці па найме жылля не адрозніваецца ад кошту паслугі па прадстаўленні інфармацыі аб аб'ектах нерухомых маёмасцяў, якія прапануюцца да найму, і складае 5 базавых велічынь.

  5. Пасля заключэння дагавора са спажыўцом ад імя рыэлтарскай арганізацыі павінен працаваць толькі рыэлтар і агент па аперацыях з нерухомай маёмасцю. Дыспетчар, менеджэр, іншыя спецыялісты такога права пазбаўлены. Дакументам, які сведчыць права рыэлтара або агента на аказанне рыэлтарскіх паслуг, з'яўляецца ідэнтыфікацыйная пластыкавая картка, якая павінна прад'яўляцца па патрабаванні спажыўца. Яна ўтрымлівае прозвішча, імя, імя по бацьку, пасаду спецыяліста і яго фатаграфію, найменне рыэлтарскай арганізацыі, у штаце якой знаходзіцца спецыяліст, рэквізіты ліцэнзіі гэтай арганізацыі, серыю і нумар карткі. Аказанне паслуг без такой карткі забаронена.

  6. У абавязковым парадку трэба патрабаваць выдачу дакумента, які пацвярджае ўнясенне платы за паслугі, якія аказваюцца.

Прытрымліванне гэтых правіл дапаможа спажыўцам абараніць свае правы і законныя інтарэсы, перашкодзіць доступ да аказання рыэлтарскіх паслуг асобам, якія працуюць нядобрасумленна.

уверх