Спрасціць адмінпрацэдуры і павысіць якасць абслугоўвання насельніцтва. Рэспубліканскі семінар Міністэрства юстыцыі і НЦЭУ

«У нашай краіне надаецца самая пільная ўвага дэбюракратызацыі дзяржапарату, спрашчэнню адміністрацыйных працэдур, павышэнню якасці абслугоўвання насельніцтва. Прычым гэтая праца адзін з асноўных напрамкаў дзяржаўнай палітыкі», - заявіў Міністр юстыцыі Сяргей Хаменка, адкрываючы сёння рэспубліканскі семінар па пытаннях ажыццяўлення адміністрацыйных працэдур і дзейнасці службаў «адно акно».

«Вы ўсе - твар гэтай службы. У любой справе ёсць два складнікі: прафесійны падыход і асобасны. Безумоўна, медык, вайсковец, настаўнік у сілу сваёй занятасці прыходзіць у "адно акно" для хуткага і эфектыўнага вырашэння свайго пытання. З іншага боку, вяртаючыся ў калектыў, дадому, ён нясе свае эмоцыі: як мяне сустрэлі, як выслухалі, размаўлялі, як дапамаглі. І атрымліваецца, што ад кожнага з вас залежыць аўтарытэт службы, выканаўчай улады і дзяржавы. Вы толькі падумайце, на колькі наймагутную ролю вы граеце - вы фармуеце сацыяльныя настроі ў краіне», - падкрэсліў кіраўнік ведамства ў сваім уступным слове.

Ужо стала традыцыяй правядзенне Міністэрствам юстыцыі такога кшталту семінараў не радзей як два разы на год. На гэты раз да яго арганізацыі актыўна падключылася рэспубліканскае унітарнае прадпрыемства "Нацыянальны цэнтр электронных паслуг".

Для ўдзелу ў мерапрыемстве былі запрошаны кіраўнікі спраў абласных, Мінскага гарадскога выканаўчых камітэтаў, кіраўнікі і службовыя асобы, якія курыруюць пытанні дзейнасці службаў "адно акно", галоўных упраўленняў юстыцыі, кіраўнікі і спецыялісты службаў.

Размаўляючы з удзельнікамі семінара, Сяргей Хаменка абазначыў асноўныя складнікі ў рабоце службаў «адно акно»: спрыяльнае асяроддзе, эмацыйны камфорт, прафесіяналізм, эфектыўнасць і даступнасць.

«Галоўная мэта семінара - дабіцца адзінага разумення да падыходаў па рэалізацыі тых патрабаванняў, якія прад'яўляюцца сёння да службы. Па яго выніку вамі будуць сфарміраваны рэкамендацыі з улікам патрабаванняў Дырэктывы Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь № 2», - адзначыў Міністр юстыцыі.

Пленарная частка семінара прайшла ў фармаце абмеркавання праблемных пытанняў, якія ўзнікаюць у ходзе ажыццяўлення адміністрацыйных працэдур.

У якасці спікераў выступілі першы намеснік Міністра юстыцыі Наталля Філіпава, Старшыня Дзяржаўнага камітэта па маёмасці Дзмітрый Матусевіч і намеснік дырэктара НЦЭУ Дзяніс Жукаў.

Наталля Філіпава, адкрываючы пленарную частку, падкрэсліла, што семінар носіць практыка-арыентаваны характар і закліканы аказаць садзейнічанне работнікам службы "адно акно" ва ўдасканаленні сваіх прафесійных навыкаў.

Ключавымі яго тэмамі сталі пытанні арганізацыі дзейнасці службаў "адно акно", а таксама ажыццяўлення адміністрацыйных працэдур у сферах жыллёвых праваадносін, архітэктуры і будаўніцтва, аграэкатурызму.

З дакладамі перад удзельнікамі выступілі прадстаўнікі Міністэрства юстыцыі, Міністэрства спорту і турызму, Міністэрства архітэктуры і будаўніцтва, Міністэрства жыллёва-камунальнай гаспадаркі, Міністэрства ўнутраных спраў, рэспубліканскага унітарнага прадпрыемства "Нацыянальнае кадастравае агенцтва" і галоўных упраўленняў юстыцыі Гродзенскага і Магілёўскага аблвыканкамаў.

На пляцоўцы Нацыянальнага цэнтра электронных паслуг прайшло практычнае навучанне супрацоўнікаў службаў працы ў праграмным комплексе "Адно акно". Спякотнае абмеркаванне пытанняў, якія ўзнікаюць у працы з праграмным комплексам, як нішто іншае падкрэслівала зацікаўленасць удзельнікаў семінара ва ўдасканаленні дадзенага прадукта як у інтарэсах грамадзян, так і спецыялістаў службаў "адно акно".

Абмеркаваўшы шляхі вырашэння ўзнікаючых цяжкасцей, намеснік дырэктара НЦЭУ Дзяніс Жукаў адзначыў: «Мы бярэм як хатняе заданне наладжванне каналаў сувязі і тэхнічныя моманты. Гэта выдатна, калі з некаторых рэгіёнаў прыходзіць зваротная сувязь пасля выкарыстання новага праграмнага прадукта ў форме пэўных заўваг. Гэта сведчыць аб выключэнні фармальнага падыходу да тэсціравання і аб тым, што спецыялісты службы «адно акно» бачаць у нашым прадукце працоўную прыладу і зацікаўлены ў яго развіцці». Ён нагадаў, што створана экспертная група, якая, акумулюючы прапановы з месц, прымае рашэнне аб аптымізацыі. Заклікаў да актыўнасці і ўзаемадзеяння з мэтай атрымання камфортнай працоўнай прылады.

Сваім уражаннем аб працы семінара падзяліліся з намі некаторыя яго ўдзельнікі.

Вера Юрчук, вядучы спецыяліст службы "адно акно" Брэсцкага гарадскога выканаўчага камітэта:

«Вельмі радая, што прыняла ўдзел у працы семінара, таму што ва ўзаемадзеянні з курыруючымі міністэрствамі прапрацоўваліся сапраўды істотныя пытанні, якія выклікаюць цяжкасці на месцах. Спадзяемся, што дзякуючы сумесным намаганням найбліжэйшым часам адміністрацыйныя працэдуры для нашых грамадзян стануць прасцей. Да семінара быў падрыхтаваны шэраг пытанняў па рабоце праграмнага комплексу "Адно акно" версіі 3.0. Хочацца аптымізаваць шэраг тэхнічных момантаў, каб больш часу ўдзяляць зносінам з грамадзянамі, а не працы з кампутарам».

Таццяна Рагачова, начальнік службы "адно акно" адміністрацыі Цэнтральнага раёна г.Мінска:

«Сённяшні семінар прайшоў у пазітыўным ключы. Мы атрымалі шмат інфармацыі. Хочацца адзначыць работу НЦЭУ у частцы аператыўнага рэагавання на нашы запыты. У практыцы ёсць шэраг прыкладаў, калі на працягу аднаго дня пасля падпісання нарматыўнага прававога акта ў праграмны комплекс уключаліся адміністрацыйныя працэдуры, якія ўводзяцца».

Вольга Рудая, намеснік начальніка галоўнага ўпраўлення юстыцыі Гродзенскага аблвыканкама:

«Падобныя мерапрыемствы, якія праводзяцца Міністэрствам юстыцыі, вельмі важныя, бо садзейнічаюць прафесійнаму росту кіраўнікоў і спецыялістаў службаў «адно акно». Непасрэдна ўзаемадзейнічаючы з распрацоўшчыкамі прававых актаў, яны таксама маюць магчымасць данесці тыя праблемныя пытанні, якія ўзнікаюць у рабоце на месцах. Часам не заўсёды хапае часу выказацца па заяўленай тэматыцы, абмеркаваць напрацаваную практыку, таму спадзяемся, што працягнецца правядзенне такіх семінараў на сістэмнай аснове з прыцягненнем органаў і арганізацый, якія ўзаемадзейнічаюць.

Праводзячы такія мерапрыемствы на абласным узроўні, імкнемся данесці атрыманыя тут веды да шырэйшага круга працаўнікоў службаў "адно акно". Тым самым падвышаючы іх прафесійны ўзровень і палягчаючы, у канчатковым выніку, прадастаўленне адміністрацыйных працэдур шараговым грамадзянам».

Падводзячы вынікі праведзенага форуму, Наталля Філіпава адзначыла: «Улічваючы такі «гарачы» дыялог і колькасць пытанняў, якія абмяркоўваюцца, раблю выснову аб неабходнасці больш частага правядзення такіх семінараў. Міністэрства юстыцыі, выконваючы сваю функцыю па каардынацыі дзейнасці службы "адно акно", максімальна адкрыта для абмеркавання і прапаноў. Калі ёсць патрэба, то будзем наладжваць дадатковыя каналы сувязі для павышэння эфектыўнасці работы экспертнай камісіі. У цэлым, калегі, лічу семінар які адбыўся і паспяховым. Бачу ў вашых вачах зацікаўленасць. Ваша жаданне быць карыснымі, патрэбнымі і якасна аказваць паслугі глыбока шануюць у ведамстве, таму абавязкова будзем падтрымліваць вас, падтрымліваць службу і дапамагаць».

Наталля Мікалаеўна падзякавала ўсім за ўдзел у рабоце семінара, пажадаўшы поспехаў у рэалізацыі пастаўленых задач.